– I framtiden kommer man inte godta chefer som inte klarar av att kommunicera. Det blir svårare att klara sig utan den färdigheten, säger Veronika Mårtensson, PA-konsult på Tekniska verken (till höger i bilden). Tillsammans med Marie Aktö, marknads- och kommunikationschef jobbar hon med att utveckla chefernas kommunikationsförmåga

En undersökning av Catrin Johansson, docent i medie- och kommunikationsvetenskap vid Mittuniversitetet, visar att samarbete mellan HR- och kommunikationsavdelningar är en av framgångsfaktorerna för att bygga ett kommunikativt ledarskap. Ett exempel på ett sådant samarbete finns på Tekniska verken, ett företag i Östergötland som förser bland annat Linköpings kommun med el, bredband, belysning, biogas, fjärrvärme, vatten och avlopp.

För tre år sedan började avdelningarna HR och kommunikation att närma sig varandra i samband med att elva förbättringsprojekt startades.
– Interkommunikation är en fråga som både HR och kommunikation brinner för och jobbar med, men ur lite olika synvinklar, säger Marie Aktö, marknads- och kommunikationschef.

Samarbetet inleddes med en gemensam workshop i kommunikativt ledarskap för att hamna på samma kunskapsnivå. Därefter togs en gemensam bild för ledarskapet på Tekniska verken fram.
– Det var ett bra tillvägagångssätt för att få med båda organisationerna och få veta vad vi vill. Efter det har vi börjat att jacka in alla våra processer mot målbilden, säger Marie Aktö.

En undersökning visade att det fanns utrymme för att utveckla chefernas kommunikativa förmåga. Därför startades ett chefsprojekt om kommunikativt ledarskap.
– En chef kommunicerar 80 procent av sin tid. Det är viktigt att kommunikationen fungerar på ett bra sätt. Här har vi på kommunikations- och HR-avdelningarna en viktig roll i att förse cheferna med verktyg för att kunna vara bra ledare, säger Marie Aktö.

Tillsammans tittade Veronika Mårtensson och Marie Aktö på vilka satsningar som redan fanns för att stötta chefer i deras ledarskap. Med underlaget från undersökningen var det inte svårt att övertyga koncernchefen om vilka insatser som krävdes.
– Det är svårt att bara gå på en känsla eller på något man har läst om är trendigt just nu. Därför är det viktigt att mäta så att man vet var man ska sätta in insatser. Då blir det lättare att få gehör från ledningen. Det blir också roligare när man kan mäta om aktiviteterna har fått effekt, säger Marie Aktö.

Efter att HR- och kommunikationsavdelningarna började samarbeta har den vardagliga kontakten mellan medarbetare på avdelningarna förbättrats. Den största utväxlingen syns dock i medarbetarundersökningen. Sedan chefsprojektet inleddes har resultaten förbättrats i alla delar som rör chefskommunikation. Nu fortsätter samarbetet med ett projekt om employer branding.

Så lyckas ni med samarbetet:
• Prata om förväntningar på samarbetet innan ni sätter igång.
• Välj ut en projektledare från båda sidor och förtydliga att de äger frågan ihop.
• Lägg upp samarbetet som ett projekt och håll regelbundna styrgruppsmöten.
• Ta fram en gemensam målbild och stäm av delmål i medarbetarundersökningen.
• Dra nytta av varandras kompetens för att få till en korsbefruktning.
• Granska era aktiviteter kontinuerligt, nöj er aldrig.
• Se styrkan i att ha två avdelningar i ryggen, det gör det lättare att lyfta frågor i ledningsgruppen.
• Se synergieffekter: aktiviteter som kan jacka in i varandra.
• Se till att träffas ofta, sitt nära varandra om det är möjligt.
• Gå in i samarbetet med en prestigelös inställning.
• Undvik ”ditt” och ”mitt”.
• Tydliggör för alla på avdelningarna vad samarbetet innebär för att undvika interna motsättningar.
• Involvera koncernchef eller vd och tydliggör ansvar.

Källa: Veronika Mårtensson och Marie Aktö, Tekniska verken.

JENNIE JENSEN