{"id":515,"date":"2022-05-16T01:28:53","date_gmt":"2022-05-16T01:28:53","guid":{"rendered":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/?p=515"},"modified":"2022-05-16T01:28:53","modified_gmt":"2022-05-16T01:28:53","slug":"mobil-i-kassan-kasst-for-personalen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/?p=515","title":{"rendered":"Mobil i kassan kasst f\u00f6r personalen"},"content":{"rendered":"
\t-De upplever att de blir ignorerade, säger forskaren Nicklas Salomonson.<\/span><\/div>\n

\tPratar du i telefon när du ska betala i kassan? Eller har du en podd i lurarna samtidigt som du kollar av Facebook? Då är du långt ifrån ensam, enligt forskarna. Resultatet blir dock en försämrad arbetsmiljö för anställda i detaljhandeln.<\/p>\n

\t-Det handlar om att personal i butik blir ignorerad av kunden, som ägnar sig åt sin mobiltelefon i stället, säger Nicklas Salomonson.<\/p>\n

\t-I stället för att interagera med kassörskan till exempel pratar man vidare i telefonen och ignorerar. På engelska kallas beteendet ibland för "phubbing" och innebär just att ignorera någon och i stället ge all uppmärksamhet åt mobilen.<\/p>\n

\tSalomonson, som är biträdande professor vid Högskolan i Borås, har tillsammans med forskarkollegan Markus Fellesson vid Karlstads universitet nu studerat hur de anställda i svenska butiker påverkas av fenomenet.<\/p>\n

\tEnligt en enkät till 2 940<\/strong> butiksanställda reagerar många negativt på kundernas mobilbeteenden.<\/p>\n

\t-Det upplevs som jobbigt arbetsmässigt att man blir ignorerad i det här situationerna. Det upplevs som att bli  behandlad som luft, helt enkelt, säger Nicklas Salomonson.<\/p>\n

\tTidigare forskning har visat att anställda inom detaljhandeln riskerar att utsättas för kränkningar, hot och våld från sina kunder. Men även de lindrigare formerna av kundbeteenden kan bli ett problem över tid, enligt forskarna.<\/p>\n

\tDet kan göra att jobbet<\/strong> blir svårare och det kan upplevas som jobbigare att jobba inom handeln om man upprepade gånger råkar ut för det här. Så något slags minimum av social interaktion och vänlighet och trevlighet tycker jag att man kan kräva och förvänta sig som anställd.<\/p>\n

\tJENS BORNEMANN\/TT<\/p>\n

\t <\/p>\n

\t <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kunder som pratar i telefon eller kollar sina sociala medier i st\u00e4llet f\u00f6r att h\u00e4lsa. Det \u00e4r ett v\u00e4xande arbetsmilj\u00f6problem f\u00f6r anst\u00e4llda i handeln, enligt en ny studie.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-515","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=515"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/515\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/testdb.wiznet.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}